《“正正日上”·党报看正商》 系列报道之二十六

                        □郑州日报记者 刘文良

自深入报道正商高品质建设以来，记者的目光多流连于北龙湖三座“上境”的高端华贵，盘桓于南龙湖智慧城的大气磅礴，徜徉于郑北惠济区家河家、河峪洲的秀外慧中，却鲜少关注其早期刚需产品在高品质建设中的华美蝶变。

在交房成为郑州房地产企业大考的当下，刚需产品在交房时面临着更为严峻的考验。6月20日～23日，正商华钻的收官之作——五期湾景一号院（以下简称华钻湾景一号院）喜迎约1200户业主“回家”。4天的集中交房时间，正商为乔迁新居的业主交上了一份满意的答卷，交房第一天业主满意度接近100%。

家有金刚钻，不怕瓷器活。是哪些因素让这个2012年首次亮相时以“刚需”为定位的项目，在6年后收官之时顺利交付并且赢得业主的广泛好评，又是什么让业主从购房时的期冀变成生动的现实，甚至超乎预期产生巨大的惊喜？纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。6月21日，记者实地探访、见证华钻湾景交房现场，从恢宏大气的社区大门到移步异景的水汀园景，从质感强烈的岩彩漆外立面到独具匠心的地下车库，从烈日下物业服务人员的亲切笑容到交房现场免费为业主提供的冷饮，从建造高品质到服务高品质到配套高品质，记者震撼于正商高品质建设所结出的硕果，惊喜于正商为了践行“品质生活到永远”的企业使命所做出的努力和付出。

当延期交房成为行业之痛，华钻湾景一号院却实现提前交房——

实景超预期业主倍惊喜

有业内人士曾言，交房是所有开发企业面临的一场大考，是检验开发企业规划品质、建造品质、服务品质、配套品质乃至邻里品质的标尺和试金石。

近年来，为了防止大气污染，郑州频出“封土令”，以至于许多项目因工期因素延迟交房。而华钻湾景一号院，却将原定的6月底交房提前到6月20日～6月23日集中交房，这是对业主急于归家的心情的体贴，更源自于正商对自身产品的强大自信。“正商发展到今天，我们想做好的事情，一定有责任有能力有信心做好。”正商集团董事长张敬国曾对记者如是说。

6月21日，记者在交房现场眼见为实，更加对张敬国这一番话深信不疑：步入社区大门，举目远眺，绿意满园。清风拂面，携来阵阵栀子花香；绿树成荫，驱散几许夏日炎炎。自入口处始，正商一路以红毯为业主铺就归家路，以高耸的红色气球和条幅为业主指引家的方向，路旁专为迎接业主而摆放的盆栽姹紫嫣红，鲜艳动人。在如画的园景中徜徉片刻后，社区的中央景观铺陈开来：景观以水系为中心，清水微澜，水中央两只白天鹅雕塑姿态优美，栩栩如生；岸旁碧草如织，青铜材质的鹿雕塑生动有趣；路旁，一把把虚位以待的长椅都是匠心雕琢，这里的长椅以铜而制，花纹美观，与整个社区的景观风格浑然一体。水中、草坪上，形态各异的风车将景观点缀得靓丽多彩。

以记者所见，大多数社区景观以静态为美，华钻湾景一号院却在静态美中加入了动态的生机与活力，动静结合，更是引人入胜。中央景观南侧为儿童乐园，五彩缤纷的塑胶地面踩上去十分柔软，滑滑梯、小型攀岩、健身器材一应俱全。记者发现，交房第二日，已经有小朋友在此玩耍嬉戏，欢声笑语连连。

在华钻湾景一号院集中交房区，记者体验到了一种别样的交房现场：不见嘈杂吵闹，但见井然有序；不见声声抱怨，但见惊喜笑颜。考虑到夏季炎热，在资料审核和交房处，正商还贴心地为业主提供免费冷饮。“我们此次交房共一千多户，分为四天、四个交房组进行。交房第一天几乎没有质量问题，业主满意度近100%。”该社区物业主任杨彩霞告诉记者，“若有业主反馈问题，我们尽量保证当场解决。若当场无法解决的，小问题保证3天内解决，稍微复杂一些的问题也保证在2周之内解决。为了让业主能及时了解问题解决的进度，我们建立了明源系统APP，业主可在APP上实时了解情况、查询进度、反馈问题。”在华钻湾景一号院第一交房组门口记者看到，交房流程、收费一览、门牌号说明、业主入住手续办理流程均清晰可见。据悉，正商在每个交房组门口都摆放一组这样的标牌，方便业主了解流程、轻松收房。此外，每个标牌上都印有正商的服务监督热线，供业主反馈信息、监督举报。

在社区内，身怀六甲的业主程女士刚刚办完交房手续，脸上洋溢着喜悦。程女士说：“这是我第一次购买正商的房子，一进社区就感觉特别好，空间很大，绿化也好。”而对于房屋验收的情况，程女士告诉记者，“我刚才已经检查过，从整体品质到水电都没有问题，给正商点赞！”

销售均价8000余元，建造标准1.5万元——

品质做加法赢得众人夸

台上一刻钟，台下十年功。如果说华钻湾景一号院顺利交房、提前交房、超出业主预期交房是“果”，则正商为了交房这一刻所付出的真金白银的投入，则构成了“因”。

据悉，华钻湾景一号院是正商华钻的收官之作，于2016年开盘，彼时售均价约8000元/平方米，正商却不计成本，按照15000元/平方米的高标准建设。在张敬国眼里，“一磅的利润比不上一盎司的责任”。正商深谙“舍得”二字之义，愿以利润之舍换来业主满意度之得。桃李不言，下自成蹊。尽管有些投入只在于业主看不见的地方，尽管巨大的付出或许仅意味着业主体验上微小的改变，正商也甘之如饴，并将这些微小的改变累积出业主归家时满满的幸福。

在华钻湾景一号院，业主只感受得到社区品质之高、形象之好，殊不知为了实现建造高品质，正商将原本合同约定的真实漆外立面提升为岩石彩色漆，使得整体立面颜色更亮、外观更美，历久弥新不易褪色。在外立面的窗间墙，正商采用了金属氟碳漆，远远看去如金属般质感满满。而一到三层的外墙由原本的外墙瓷片提升为干挂石材，整个外立面对标正商写字楼产品，总体造价增加约1000万元。

在华钻湾景一号院景观园区内，业主只感受得到这边风景独好，殊不知为了让景观呈现得更加立体、富有层次感，在这片并不算大的园区内，正商栽种了70～80种乔灌木，且均为全冠移植，业主一入住就能享受满园绿荫。这些树木高低错落，浑然天成，银杏、白玉兰、白蜡、桂花……一年四季美景变换，季季如画。

在地下车库，业主将会发现标示牌更亮更清晰，不会听到车轮在地面上转动时产生的刺耳的摩擦声，殊不知为了达到这样的效果，正商将车库内的标识标牌由原来的反光漆改为灯箱，照亮业主的归家路，将原来的环氧地坪改为金刚砂耐磨地坪，固化厚度由5厘米增至8厘米；将车库内管道统一刷上白漆进行美化，使得地下车库也成为赏心悦目的风景线。

其实，这样的品质提升细节在华钻湾景一号院中触目可见、不胜枚举：围墙提升为现浇混凝土结构+干挂石材；社区内的雨水篦子从镀锌铁提升为不锈钢材质，长约1米，宽约40厘米的一小块造价就高达1000元；社区大门的规划也经反复修改，从设计到用材上均有提升，才达到如今恢宏大气的视觉效果；即便是社区内的公租房，正商也按照和商品房相同的标准来做品质提升，使之与整个社区融为一体。

建造固然是影响业主满意度的主要因素，服务却能让业主感受到“家”不仅仅是钢筋水泥的搭建，更是温暖的港湾。为了保证业主顺利交房，交房这4天，物业人员清晨6点到岗，进行布置、准备、安排工作，才使得业主的交房有条不紊，安心无虞。物业人员不仅在交房前逐家逐户分户验收，站在业主的角度提问题，及时整改，在公共区域，也不辞辛劳，细致检查公共设施是否完好，保证交房时公共设备的正常运行。

而在业主们同样十分关心的配套方面，记者在现场了解到：社区北面一墙之隔，市政公园正铺上绿网，加速建设；社区南面，正商不计成本打造幼儿园、小学、中学，其中小学和中学均已招生。

越是了解正商，越能感受到正商对业主的尽责之心、对土地的敬畏之情；越探究正商的高品质建设，越能看到正商品质提升范围之广、刻度之深、坚持之久。高品质建设已融入正商的基因，成为正商的代名词，甚至深入每一个正商人的骨髓，期待正商为中原百姓带来更多惊喜，创造更美好、更幸福的品质生活。

 新闻链接：http://zzrb.zynews.cn/html/2018-06/27/content_973250.htm