河南日报记者 王军伟

正商·红溪谷

正商·四大铭筑

正商·善水上境

正商·书香华府

正商·玉兰谷

5年前，河南本土房企正商吹响高品质战略的号角；2年前，正商正式擂响高品质战略的战鼓。此后，高品质建造、高品质服务、高品质配套被放到这家房企发展的首位，贯彻到每一个项目的规划、设计、建设、配套以及物业服务等所有环节。

这家在河南地产行业一路高歌猛进，销售额、销售面积、销售量在郑州一直领先的房企，转向“高品质”的发展路径，曾经引发了地产行业的关注。短短几年时间，随着善水上境、四大铭筑陆续成为业内标杆，正商的“高品质”开始得到业内认可。

2018年，被正商视为深化高品质战略的关键一年，也是打造千亿公司的开局之年。这家拥有23年历史的房企，将继续在“高品质、扩规模”的道路上奋勇前行。

高品质·行动

从去年开始，位于平安大道上的正商·善水上境项目频频吸引同行和建设单位前来参观学习，多次受到东区管委会和质监站领导的表扬，工地现场管理在业内成为标杆。

这是正商集团2016年在郑州土地“首拍”诞生的“双料”地王项目，“善水上境”也是由正商集团董事长张敬国亲自命名，是郑东新区龙湖区域高端住宅区的标杆性、代表性作品。

地处两河交汇，专设40个电动访客车位，隐形入口道闸设计，地暖、新风、净水系统、智能密码锁等标准提升，国际化私密会所、贵族幼儿园、辅道式养生游泳馆、管家式健身俱乐部等高端生活配套一应俱全，并邀香港设计大师梁志天担纲规划设计，担任室内及公共空间装修。

项目全面按国家一级建筑施工标准建造，在高层项目的装修上，甄选德国博世、法国罗格朗、瑞士劳芬、意大利迪瑞、美国霍尼韦尔、日本大金……共计9个国家23个在国际上有名望的品牌作为装修材料供应商，在每一个细节上下足了功夫，全面满足业主对宜居住宅的期待。

自我加压，勇于超越。在善水上境已经成为业内标杆的基础上，正商集团同处北龙湖的珑湖上境、珑水上境两个项目偏要“百尺竿头更进一步”，在成品装修品牌追求已近极致的情况下，以同品牌更高端的产品选择，打造“升级版”。在装修标准与内容上，珑湖上境对标国内乃至国际一线城市高端人群的生活标准，并基于对中原精英生活习惯的精研，配置五芯正装（健康芯、智能芯、安全芯、品质芯、人文芯）、四大科技（中央空调、新风系统、地暖户控、净化系统）、五大智能家居（灯光智能控制、电动窗帘控制、智能插座、控制主机、入户门一键关灯）。

从善水上境到珑湖上境，再到珑水上境，正商的三个“上境”产品成为正商追求高品质的范本。

在新建小区上下功夫的开发商不少，但积极主动、自掏腰包改造升级所开发老旧小区的开发商，并不多见。

从2013年开始，高品质战略实施初期，正商集团即投入千万元资金，对已交付的老社区生活配套进行“反哺式”改造升级。对部分小区的大门、入户门、地下停车场、电动车停车位、公共区域乃至周边道路全部进行了改造、升级，地下停车场由水泥地坪改造成密封固化剂地坪，围墙四周的远红外系统升级为电子围栏系统，让一些老旧小区焕发了新颜。

正商集团还成立了一个专门的快速维修专业服务队，对社区敏感点进行不间断排查，充分运用集团统一管控的专业优势，为业主直接上门维修解决问题。对一些房屋漏水、已超过维修质保期的老社区用户，公司实行“终身维修制”，采取先垫付、后补单的形式简化维修流程，提高维修效率，提升维修满意度，从心理上解除业主后顾之忧。截至目前，及时、高效解决业主报修的各类问题达8000余份，投入维修费用达5000余万元。

在20多年的发展历程中，正商开发建设了诸多楼盘、社区，业主已达20万户，业主人数约70万人。但是在交房10多年后，风吹日晒一些老旧小区难免会暴露出一些问题。张敬国说：“对已经交付的小区的缺陷和不足进行整改，我们不过耗费几个小时，最多几天时间，但是业主却要使用70年，住几代人。如果有缺陷不整改，我们愧对良心。”

在推进高品质战略方面，正商动作不断：

2015年，是正商的工程质量提升年。正商在国内首创工程质量和物业服务“交底卡”。所谓交底卡，就是在施工阶段，为了保证施工工程质量，建立施工标准化，每一道工序都要严格按照标准化模板的操作流程进行施工，精准到毫米。通过交底卡来让业主知晓设计、施工的每一项标准，出了问题便于追责。

2016年，正商高品质战略进入攻坚之年。在产品研发上，对住宅和写字楼的节能、节水、节地、节材等方面进行了深入研究，并用到新开项目建设中。多个项目对标一线品牌，不仅增添了众多科技住宅元素，更在绿色低碳方面进行了众多创新。

2017年，正商高品质战略全面发力。当年11月，正商旗下的河南兴业物联网管理科技股份有限公司新三板成功挂牌，兴业物联的智能化施工、B2B建材和菜粮批发、智能化物联网管理、数据中心等完成了初步论证，将为业主提供更优质的物业服务。

2018年，正商集团牵手墨尔本歌剧院交响乐团，举行“品质生活正商之夜”2018跨年音乐会，将世界级交响乐团搬到家门口，赢得了业主和合作伙伴的肯定。

高品质·路径

在正商集团的走访过程中，无论是总部，还是各片区、各销售案场，一个突出感受是，对于高品质建设战略，正商人有着时不我待的紧迫感，责无旁贷的责任心，众志成城的执行力。更可贵的是，在他们看来，高品质没有例外、高品质没有上限、高品质没有时限、高品质没有界限。

如果复盘正商集团近几年的举动，就会发现，高品质建设绝不是一时“拍脑袋”之举，而是具有清晰的实施路径。

设计是高品质的源头。对于一个项目来说，设计是前提是基础，如果设计出了问题，业主后期使用的时候体验差、质量差，物业下再大功夫也很难弥补。在过去几年里，张敬国谈到最多的就是提高设计质量尤其是大幅提高图纸设计质量，快速推进标准化作业。他明确提出，在设计上，正商打造的品质产品要高出市场上的同类产品，达到国内先进水平；高端产品达到国内领先和国际先进水平，且两种产品要形成设计标准化。正商的研发部门加大了走出去的力度，到全国各地乃至国外多地考察，大量引进国内外一流的方案设计单位，优中选优，大大提升了设计的质量、深度、精细度和标准化程度。

招采是高品质的基础。正商提高供应商准入门槛，尤其是在装饰、景观、门窗、车库地坪、消防、智能化、外立面等战略供应商队伍上，淘汰了实力弱小的队伍。

施工是高品质的关键。对于地产来说，高品质最终需要由施工来实现。5年来，正商狠抓施工队伍管理，制定了施工工艺工法，推行现场安全文明施工管理的标准化。与此同时，大力改善施工队劳务人员的居住环境，在居住场所加装空调，营造干净、舒适的环境，提高施工人员的积极性。

配套是高品质的保障。在每一个项目中，正商都提前规划、提前建设配套设施。从满足客户需求的角度出发，要求每个小区基本配套必须包括餐饮、小超市、诊所、公共卫生间等，提前建好物业用房和会所，为业主提供方便。针对公寓产品和近郊项目，也分别规划了生活配套设施。而在周边环境配套上，正商跟省实验小学合作，每年可以有一所省实验小学的指标入驻项目，整体提升项目价值。

服务是高品质的根本。相比建造高品质，服务高品质更隐性，需要更长时间才能见效。正商全面升级物业服务、营销服务的品质，从员工形象、个人素养、学历等全面提高标准，提升兴业物业的高标准化、职业化、品牌形象化，力争做到国内最好。

在正商看来，设计、招采、施工、配套和服务五个方面是整套系统工程，任何一个方面出了问题，建设高品质就会功亏一篑。近几年，正商在涉及土建、设计、装饰、物业服务、景观等方面的标准化做了很多实际的工作，出台了一系列标准化的文件，各片区、各部门在执行标准化方面取得了一定的效果。未来，还要进一步完善产品标准化、施工工艺工法及现场安全文明施工管理标准化、配套标准化和服务标准化四大体系，为高品质发展提供制度化保证。

高品质·团队

在推进高品质建设战略的进程中，正商清醒地认识到，“建造高品质、配套高品质、服务高品质”落地的核心在人。如果一味沉浸在昔日规模扩张带来的红利上，没有团队发自内心对高品质建设清醒的认识，高品质战略就会停留在口号上、纸面上，很难落到实处。

张敬国在2016年工作总结和2017年工作部署大会上所发出的高品质建设“总动员令”中专门讲到，在客户越来越挑剔、市场竞争日趋激烈的背景下，一个房地产开发企业，没有超前的设计，没有高标准的用材，没有过硬的工程质量，没有完善的配套设施，没有精益精细的服务，就不可能得到客户的认可和追随，就一定会被市场淘汰。

他要求从2017年开始，正商人要有个思想的大解放：品质已不单单是品牌问题，更是关乎公司生存和发展的问题，高品质不是权宜之计，而是百年大计。要彻底斩断过去那种凑合、差不多就行的低品质想法和做法，让品质有一个脱胎换骨的变化。

他还呼吁：从我做起，从每个岗位做起，从细节做起，在高品质建设中每个正商人都要发挥光和热。正商人要有个决心：我们想做的事情就一定要做成，一定能够做好。今年在人上多下功夫，每个员工都要有这样一个观念：不做就不做，做就做最好。每一个正商人都要有工匠精神，做什么事情都要一丝不苟，高标准、严要求，持之以恒。

而在2017年工作总结暨2018年工作报告中，张敬国再次对团队提出要求：正商人要始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，始终保持艰苦奋斗的作风。他说，这几年正商连续取得了不错的业绩，高品质也得到越来越多人的认可，一些人开始滋生出骄傲自满的情绪，觉得干的不错了，可以稍微放松了，这就非常危险了。同时，随着公司规模的不断扩大，员工越来越多，某些人开始染上了“大公司病”。有些人员不愿意下工地，不愿意去新项目，不愿意去异地，天冷天热都不愿意去一线、去现场，需要加班也不愿意加班。这些思想都比较危险，都是公司不允许的，要坚决摒弃。

在做好思想动员的同时，正商积极推进公司架构调整，将部分人员充实到片区，增加了片区项目部人员配置，来做实、做强片区，把高品质战略落到实处。同时，在公司内部推动年轻人下沉到基层，到片区的项目部、设计院、销售一线和物业管理一线发挥光和热，把高品质理念带到基层、带到一线，助推高品质战略在基层快速落地。

同时，正商还对众多合作伙伴提出了新的要求。每年年会，正商都会邀请几十家合作伙伴来参加。张敬国说：“跟正商合作的任何一家供应商都要跟上正商的发展步伐，都要像正商人一样树立高品质意识，不管是产品还是服务都要确保高品质，否则只能被淘汰出去！”他同时表示，今后要给施工方、供应商留出足额的利润，确保及时结款。正商要扶持上下游供应商，让每一个供应商和正商一样追求高品质，通过和正商合作，自身得到进步，共同分享高品质的成功红利。

上下同欲者胜，风雨共舟者兴。如今，在正商内部，人人追求高品质，人人建造高品质，人人服务高品质的工作氛围已经形成，自我加压、主动配合、主动提升跟上正商步伐在供应商也形成共识，正商的高品质建设春潮涌动，蹄疾而步稳。

高品质·扩规模

发展速度与发展质量往往会形成矛盾。也正是因此，正商在提出高品质战略时，引发了广泛关注：是不是意味着要放弃规模的增长？要知道，从2012年到2017年，正商的销售额、销售面积、销售量连续六年位居郑州市房地产行业第一名，在全省房地产行业发展稳居前列。

对此，张敬国给出的答案是，未来的发展中，正商将坚持“高品质、扩规模”战略，双轮驱动、同时发力，要继续加大推进高品质的各项工作，同时提升规模，推动正商迈入千亿企业大门。这意味着，正商将继续拓展更多的优质土地资源，加快推进现有各项业务外，要在建筑、建材、物管、园林、教育、医疗、养老、农业、旅游、红酒、酒店、大型商场等其他业务板块发力，进一步做大做强，打造一流企业。

一项项发展成果在印证着“高品质、扩规模”战略的科学性：

继续牢牢守住规模优势。2016年，正商销售额261.2亿元，销售面积292.43万平方米；2017年公司销售额326.67亿元，同比增长25.07%，销售面积282.9万平方米，均在郑州市场稳居第一。2017年正商交房项目27个，交房面积312.5万平方米；截至2017年12月31日，公司在建项目22个，在建面积1057.21万平方米，其中郑州区域18个，异地公司4个。

“走出去”迈出坚实步伐。2017年4月27日，正商集团分别以28.9亿元和12.1亿元摘得丰台槐房村和顺义区仁和镇自住房地块，总投资达41亿元，拉开进军一线城市的序幕；2018年1月2日，正商集团进驻武汉,旗下子公司河南佳美上境置业有限公司以12.53亿元摘得武汉白沙洲地块，总建筑规模达95433平方米；2018年3月和4月，分别与原阳县政府签订正商大宾田园综合体项目协议，与新乡县政府签订《新乡县古固寨镇美丽乡村建设战略合作协议》及《新乡县古固寨镇区改造项目合作协议书》，特色小镇项目再添新成员。

品牌知名度、美誉度持续提升。2017年3月，正商集团荣获中国房地产开发企业50强，以及中国房地产开发企业成长速度10强；2017年8月，正商集团作为河南房企代表首次出现在中国民营企业500强榜单（377名），中国民营企业服务业100强（98名）；2017年11月河南正商置业有限公司荣获2017河南民营企业100强（第11名），同时位居入围房地产企业第一位，荣获河南民营企业现代服务业30强（第3名），同时也是服务业30强中营业收入总额超过150亿元的唯一房地产企业；2018年2月，河南正阳建设工程有限公司荣升建筑工程施工总承包特级资质和工程设计建筑行业甲级资质。

标准化产品研发取得突破。目前正商基本形成了定义豪华住宅的“上境”系列、定义高品质住宅的“品质家”系列；定义精品商办公寓的“铭筑”系列以及定义3e-CBD高品质写字楼产品系列等，特色小镇、美丽乡村的研发和公寓产品的优化也有了成熟模式。

公益捐赠再创新高。2018年2月7日，正商向郑州大学教育发展基金会捐赠1亿元，用于设立郑州大学正商教育发展基金，其理财收益用于支持郑州大学金融研究院等方面的发展。截至当月，正商集团在教育捐助、公共交通、慈善救灾方面累计捐款捐物达2.3亿元。

在党的十九大报告中，明确提出了中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在今年全省两会的政府工作报告中，又明确提出了，2018年将着重做好以提高产品、工程和服务质量为重点的质量提升工作，深入推进质量强省建设。而这些，都为推进高品质战略提供了最好的注解。

风正一帆悬，潮起中原阔。张敬国说，作为河南省房地产开发的主要企业，正商在今后的发展中，将始终秉承“为优秀人群创造品质生活”的使命，坚持“诚实守信、勤奋敬业、结果导向、精益筑家、客户价值”的核心价值观，在立足中原、布局全国、区域聚焦的基础上，推进品牌化、资产化、国际化“三化”一体的高品质发展战略，对标国内、国际一流企业，做高品质的典范，来满足更多业主更高的住房需求。

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