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东方今报:处处风景美如画 正商社区我的家
时间:2018-06-02 点击:1225次

                 

□东方今报·猛犸新闻记者 李诚

和谐之美,是体验城市高品质生活氛围最朴素的审美情愫。和谐,是万物共生共存的最佳状态。近年来,正商集团不断发挥品牌竞争优势,全面落实高品质战略,为业主打造和谐社区,创造美好生活。近日,记者实地走访正商集团多个社区,从社区安防、景观规划、生活配套、物业服务等角度,全方位体验正商是如何打造品质社区服务名片的。

【安保】人防物防技防 全方位保护业主安全

4月25日,记者来到位于新郑市京广南路与祥云路交会处南100米路西的红河谷。红河谷虽距离郑州市区稍远,但往来交通十分便利,地铁2号线延长线从小区东侧经过,小区大门就有站点——沙窝李站。驾车也很方便,向北能直接驶上京广快速路,往东走两个街口可达郑新快速路。

红河谷采用西班牙建筑风格兴建,项目是依托溪谷、坡地、河流、森林资源,精心为改善型家庭打造的社区,也是郑州第一个建在溪谷上的低密高端地产项目。

墙体外立面采用手工抹灰和文化石,色彩明快,既醒目又不过分张扬。从红陶筒瓦到手工抹灰墙,从弧形墙到一步阳台,还有铁艺、陶艺挂件,都表达出西班牙建筑风格的典型特征。

小区安防负责人刘乐告诉记者,红河谷主要采用人防、物防、技防三位一体的安防手段。具体说,人防就是加大保安巡逻频率,每天12遍,小区设置多达400个巡逻点;物防,将传统的家庭与单元门可视对讲,升级为与监控室、门岗相连,如有意外,确保保安第一时间赶到;技防,针对有反侦查能力的不法分子,保安巡逻采用机动和徒步相结合,多组保安交叉巡逻,尽可能减少死角。

“目前小区有675个监控,后期还会增加200多个,主要是加强死角和敏感位置的监控。”刘乐告诉记者,红河谷的监控系统一大特色功能是目标追溯。“前不久一老太被邻居不慎碰倒,当时以为自己没事,就没要对方的联系方式。谁知后来病情加重,并且住进医院。我们社区物业管理处获悉这个情况,立即通过监控追溯找到这名业主,协调双方达成和解。”

作为一个私密高端社区,安全对业主来说最重要。正商集团在小区安防建设方面舍得投入,时时处处为业主提供超值的高品质服务。针对有些小区离市区较远、周边配套不够健全等实情,正商集团专项设计智能化标准服务系统,在围墙上设置监控探头、电网以及触发式报警装置等,最大程度提高社区安全保障指数。

【景观】国际园艺大师为业主设计美的家园

  记者在红河谷小区沿环线道路走了大半圈,然后通过中间道路走出小区,前后一共用时约40分,不时被路两边错落有致、绿意盎然的美景吸引。走在绿意葱茏的社区林荫道上,就像徜徉在美丽如画的水乡江南,步步是景,随处都有一种美到极致的舒适感,让人产生一种强烈的归属意识。

小区西侧是一个巨大的原生态湿地公园,一河两岸垂柳逶迤相伴。河道内荷花点点,芦苇荡繁茂浓郁,迎风摇曳,沿河栈道、铁索桥依河而建,人在桥上走,犹如画中游。湿地公园在原生态的基础上,植入新的植被、花草、名贵树种,引入大量小品、贵宾椅、路灯、健身器材、攀岩、导视图等度假生活配套设施,让居住在这里的主人既能感受到闹中取静、世外桃源的生活味道,又能满足与众不同的居家度假享受。

红河谷客服经理李星告诉记者,园林绿化由国际大师担纲设计,在郑州算得上一流。“650亩的小区只有2000多户业主,密度超低,大量绿植保证了小区空气质量。业主在这里居住,就像置身于一个天然氧吧。”

红河谷园林绿化只能算正商早期优秀的作品,雄踞北龙湖的正商善水上境绿化水平更上了一个台阶。该项目位于郑东新区平安大道与东风南路交叉口东侧,处于郑东商圈。

善水上境是正商集团战略转型、品质升级的典范之作。正商不惜人力、物力、财力,重金聘请澳大利亚柏涛公司设计大师负责项目整体设计。一进大门,只见价值近百万的日本黑松傲然挺立,景观河清澈见底,喷泉正撒欢奔放。景观河南侧是一排长廊,正中是“善水上境”四个大字。景观公园坡地实景依地势而建,珍贵绿植错落分布,移植南方的绿竹林环山而种,休憩小亭清雅幽静,移步徐行,景致各不相同,诗情画意,妙趣横生。

除了大景观,正商对小景观的设计也很用心。比如地处龙子湖畔的正商书香华府,坐拥一湖两河三公园的天然资源,是郑州市区少有的集生态、知性于一身的高档社区。小区步道纤尘不染,极目坡地式景观满目葱绿。小区内部移步换景的林荫步道不仅美观,搭配后期加装的花架,业主从这里路过不仅不会被太阳晒到,而且在炎炎夏日是一个休闲散步、去暑纳凉的好去处。“虽然只是小设计,但我们的用心很受业主欢迎,我们也很有成就感。”书香华府物业管理处经理孙孟说。

位于郑州大北区的正商兴汉花园定位是刚需偏改善的项目,但小区呈现出的景观让记者心动不已。新中式建筑风格,在依托自然山水基础上,加以人工亭、榭等单体作为主景。景观以黑白灰为主色调,特别是水景中以青瓦细节的铺设、青石的摆放,传统之美显露无遗,小区整体呈现出溪山环绕、山石林荫的中式园林效果。

【空间】公共空间功能化 让业主生活更和谐

在社区,公共空间是居民交往、参与社区活动的主要场所。良好的社区公共空间氛围能提高业主的心灵归属感。而公共空间设施,是业主友好往来、和谐共处、增强彼此信赖的情感纽带。

风景园林大师西蒙兹曾经说:“友谊能设计出来吗?答案是否定的,但可以确定的是,有助于人们相识交集的场所是可以设计出来的。”

正商集团总规划师王继华对记者表示:“家长的交流往往就是从孩子间交往开始的。在正商社区,我们把日照最好、通风条件最佳的地方划出来做儿童活动区,旁边是老人休息区,休息椅、健身设施齐备,这样,老人在健身休息时会不约而同讨论孩子成长话题,生活趣味由此打开。同时动静分离的社区公共空间规划,让业主根据年龄需求各得其所,各享其乐。”

这一理念在红河谷得到很好体现。该社区东西两区要经过一个类似天桥的长廊,下面人和机动车都能通行。西侧有儿童滑梯等游乐设施,旁边有小桌小凳,孩子们在一边愉快玩耍,而大人则能在一边畅聊。

记者在走访中了解到,社区文化归属感是正商品质提升最根本的社区服务特点,打造“爱心”社区,把中国传统的村落根性文化植入现代城市社区的点滴服务细节,让亲情氛围在邻里之间生根开花,让业主的自觉行为成为维护社区公共文化的生活习惯。在正商社区,你时刻能感受到一种淳朴、真实的社区氛围。这也是正商一直以来为业主精心打造“品质生活到永远”的社区服务核心价值。

【客服】待业主如家人 用真心真情去服务

正商玉兰谷是正商北区的项目,它坐落于大河路与江山路交叉口北。4月26日,记者来到这里实地体验。

由于地理位置关系,该项目周边市政配套目前尚不成熟,对业主生活有一定影响。为此,正商物业玉兰谷管理处主任华矿坡亲自带队,想出一些有效措施,尽量让业主生活更便利。譬如,该项目周边没有什么像样的大型饭店,华矿坡就带领员工多方收集周边的吃喝玩乐购信息,以便民小贴士的方式在业主微信平台定时推送。

“教育是业主共同关心的问题,鉴于政府规划内的公立学校配套尚未建好,正商物业积极与街道办事处沟通,为孩子们协调离社区最近的学校。”华矿坡说, 其实有些问题并不是开发商的本职工作,但为了业主,他们会尽力去做。

“小区门口修路,我们没车位的业主没地方停车,物业让我们把车开到地下车库免费停放,很贴心。”业主黄先生告诉记者。

“再如,小区有些房子业主还没入住,我们会定期安排工作人员上门检查线路、渗水点等问题,如需处理,我们会拍照与业主沟通。如果需要打扫,我们会免费服务。”华矿坡说,我们变被动服务为主动服务,把业主当家人,换位思考,处处为他们着想,业主心里温暖了,我们自然会得到认可,从而社区更加和谐。【配套】优势设计为业主营造一个温馨的家

社区配套是物业高品质服务的重要组成部分,除了硬件配置,休闲配套等设施也成为越来越多地产项目提升品质的重点。尤其是高端住宅,配套需求更是呈上扬之势。在小区配套上,正商花费了很多心思。正商小区除了常规的休闲步道、室外椅凳、健身器材外,不少小区还配套了健身会所、恒温游泳池等相对高端的配套设施,这对提升小区品质和客户满意度是一个不错的加分项。

比如书香华府,设在负一层的游泳馆就因极具特色而实用获得广大业主一致好评。记者特地体验了一番。进入地下一层,首先是一个休闲区域,有精致的桌椅供大家休闲聊天。看到业主前来,服务人员端上免费的茶水。游泳区、淋浴区、换衣区、休闲区分隔设计,既功能完备,又具备较高私密性。

泳池每天上午10点开放,成人区和儿童区分开设计,满足不同年龄段业主的需求,浅水区和深水区融为一体,安全便捷。开放期间有安全员全时巡回监控,确保每一位业主安全。

“泳池水不仅恒温且不断循环,循环中还有过滤程序,确保水质清洁。”孙孟说。

“我们工作了一天,回到小区还可以游游泳,这是一个不错的放松方式。”业主张先生告诉记者,在这里既能放松身心又能锻炼身体,关键是服务好消费还不高,他经常在下班后约上几个邻居来玩。

而红河谷会所的四季恒温游泳池,更是亮点不断,它既能满足业主健身需求,又体现出主人的品位和风格。善水上境、红河谷、书香华府等诸多正商项目均设置有环境优美、宽敞明亮、清洁如洗的健身会所,设施时尚,器械齐全,集休闲、娱乐、餐饮、健身为一体,吸引了很多业主办卡消费。

【追求】正视并不断超越自我 做市场的常青树

记者在采访中了解到,不久前正商各部门老总开了一次座谈会,主题是如何进一步将高品质战略落到实处。老总们从各自岗位出发,分别从规划、招标、安防、物管、运营、销售等方面深度剖析了目前存在问题以及应对方案。其实,早在2013年,正商集团就提出了品质提升战略,分别对5年以上的正商老社区进行硬件升级改造,景观再造补苗、门禁一卡通、智能标准化、“楼管”一对一定向管理等,以业主全新品质社区生活体验为出发点,将正商品牌从产品品质提升向业主生活体验转化,通过高品质建造、高品质服务、高品质配套生活体验,印证正商高品质从量变到质变的提升,集中释放正商品牌倡导低碳、环保、绿色、节能、智能社区的文化社区服务理念。

历经 “黄金十年”之后,房地产业既要面对政府方面的调控,也要面对外来知名房企的竞争。即使在这种情况下,正商 “不退反进”,市场份额不断增大,品牌影响力大幅提升,并快速成长为中国房地产行业品牌开发企业。其中的秘诀是什么?我想,正商能正视并不断超越自我,是它成为市场常青树的主因。

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严密把控建造各个环节筑出高质量商品住宅

树大招风,对于企业而言也是这样。近年来,关于正商的房屋质量问题,不时被个别业主提及。对此,正商集团没有回避。早在2013年,正商集团就提出了品质提升战略,其中重要的一环就是工程品质。那么,正商集团对于工程品质是怎么把控的?  

【建造前】成立审图中心 优化图纸设计

一般说来,建设方拿到图纸后就可以施工。但现实问题是,有些业主拿到房子后发现部分设计会对生活造成不便。如果前期图纸设计时能多考虑业主需求,很多后期麻烦都能避免。

为此,正商集团2018年成立了图纸审查部。这个部门具体做什么?简单说就是,拿到图纸之后,结合小区特色和业主需求,与设计院沟通,优化图纸相关细节。

“有些业主在给房子装修时,发现空调安装后使用较为不便,因为预留的空调位没考虑到后期的实用性能。”书香华府物业管理处经理孙孟说,图纸审查部要做的就是发现并解决类似问题,把后期可能出现的问题解决在前面,让业主后期装修和居住无忧。

【建造中】多级节点检查 不放过任何细节

图纸优化完后,接下来就是施工,施工前涉及招采。正商集团对招采流程严格把控,确保在合理成本内招采到最优质的建筑材料。

在施工中,为保证房屋质量和施工进度,正商集团采取多级节点检查的管控方法。达到停检点的项目,施工暂停,在检查合格后方可进行下道工序的施工,层层把控,节节检查,确保施工质量。不仅对影响施工进展和质量的重要节点检查考核,还要对其他影响建造品质的节点深入检查。

“一、二级节点要检查,三、四级节点检查也要逐步完善,深入检查,甚至到门窗、地漏都要做到无可挑剔。有些房屋窗户框架与墙壁契合得不好,雨水会进到房屋,这会引发业主和开发商间的矛盾,开发商又可能会和施工方扯皮。而节点检查能有效化解这一矛盾。”孙孟说。

【建造后】严格承接查验 确保建筑高品质

房屋建成后,接下来的质量检查就是承接查验。第一步是建设方自查,确认没问题后交给开发商。开发商查完之后,如果没问题就通知业主收房。

但正商将这项工作做了延伸,就是开发商检查完后会交给物业公司,物业公司也会从业主角度出发,做一些相关检查。如果发现问题,及时修正,这样就能避免交房后业主和物业间的很多矛盾。

质量检查的每一环都需要成本,工作越细成本越高。很多时候,正商都是高成本投入,甚至不计成本地投入,为的就是给业主提供高品质的住房,一个温馨舒适的家,一个可以安放灵魂的地方。而这,正是正商对高品质追求的终极目标。

■采访手记

用真心和细心 温暖业主的心

记者在走访中发现,正商品质不仅体现在宏观上,也体现在微观上。

比如,记者发现书香华府主干道用的都是马蹄石。马蹄石铺路不易松动、破损,且美观。重要的是,马蹄石铺的路面雨天防滑,还有一定脚底按摩功能。“虽然这种铺装前期成本和后期围保成本都较普通石材高,但我们觉得值。”孙孟说。

书香华府到附近学校之间有几个路口,为保证孩子安全,每当上下学时,物业都会在路口安排保安护送孩子。

另外,正商所属小区根据一年四季民俗生活变化特征,有目标、有重点地组织业主进行踏青、包饺子、下象棋、采摘、文化娱乐等集体活动,定期邀请省市重点医院医务人员进社区为业主免费体检,不定时看望孤寡老人、孕妇,比如打水、代买东西、搬运等。有新人业主结婚,社区物业管理处会组织工作人员在主人家门口铺上红地毯,送上鲜花,在社区文化栏、业主微信群发布祝福寄语。

类似服务还有很多,虽然看起很细小甚至微不足道,但正是用心和细心,才温暖了业主的心。

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