2010年5月4日，北云鹤12号楼的一位业主在倒垃圾时不慎将房产证丢失，心急如焚、四处寻找却没有收获。
    接近失望的业主无奈之际，接到了北云鹤管理处打来的电话：“是12号楼*号业主吗？我是咱小区管理处的，您家的房产证是不是丢了？请带上您的相关证件到管理处核实领取……”
    原来，北云鹤保洁员王瑞芬在打扫园区卫生时发现被该业主遗落在角落里的房产证，王瑞芬赶忙通知管理处并小心妥善保管该业主的房产证。于是，有了开头的一幕。
    拿着失而复得的房产证，业主长长地舒了一口气。“今后一定注意保管……”欣慰的业主返家后，写了一封热情洋溢的感谢信专程送到了管理处：“保管并交还失物事小，但是失物失而复得却是大事！感谢正商物业，从这件事里，我看到了你们金子一般的心。”